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Para solucionar problemas en cualquier otro dispositivo compatible con la aplicación Deezer, ¡haz tus preguntas aquí!

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195 Temas

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Runaway Baby
Nicolás TodtRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Deezer no anda en windows 8.1

Tengo instalada la app de la tienda de microsoft y ahora dejó de funcionar

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
R
Runaway Baby
RaiRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

TV LG no funciona App

Desde hace una semana, que no funciona Deezer en mi SmarTV LG 43UH6500 con WebOS 5.60.25, de un momento a otro dejo de conectarse, y al revisar la app en la tienda, esta ya no aparece, y al hacer click en ella para ver si la puedo actualizar, me dice que el servicio ya no esta disponible. Van a actualizar la App, o definitivamente ya la dieron de baja para WebOS 5? Saludos 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
H
Lover
Hugo.GarroLover
preguntado en Otros dispositivos

APP DEEZER en TV PHILIPS con sistema saphi no detecta conexión a Internet

Hola, luego de varios días de no usar Deezer en mi tv PHILIPS 65PUD6794 (sistema saphi, no android, es básicamente zeasn) hoy abrí la app pero se queda pensando un rato y tira un mensaje como que no detecta conexión a Internet, todas las apps del tv funcionan y obviamente el TV está conectado a la red. Ya  re instale la app y la falla sigue.  

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H
Lover
hace 1 año
V
Runaway Baby
VladyWanRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Problemas en la reproducción en el Echo Dot de Amazon

Porque cuando le pido a Alexa que reproduzca mis favoritos de Deezer no lo hace y reproduce lo que quiere? Ademas si le digo una cancion existente en la plataforma reproduce lo que quiere y como quiere asi como no deja repetir una cancion 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
F
Runaway Baby
FRANK SACRunaway Baby
publicado en Otros dispositivos

No me permite agregar a favoritos después de 2001 agregados

Comunidad como están? Me he dado cuenta hace unos días que no puedo agregar más de 2,000 artistas y grupos musicales como favoritos. He intentado realizarlo desde móvil y ordenador y sucede lo mismo. He conversado con un agente y me ha dicho que soy la primera persona que menciona ese problema. La idea que me ha brindado es ponerlo a disposición de la comunidad y buscarle una solución a ese error, ya que soy un fanático de la música de todos los géneros y por ello me gusta estar actualizado de los lanzamientos de los mismos pero obviamente tengo que seguirlos en Deezer y ya no puedo agregar mas de 2,000 a favoritos. Puede verlo algún desarrollador? 

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
C
Tiny Dancer
Cristian RicoTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Problemas de reproducción con Alexa

Buenas, tengo una dispositivo echo doct 3. Y cuando intento reproducir alguna canción en Deezer, Alexa me dice que mi cuenta de Deezer no admite la reproducción en streaming en este dispositivo, a pesar de que ya he comprobado que la integración de Alexa con Deezer esta disponible en mi país.

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P
Tiny Dancer
hace 1 año
S
Runaway Baby
Sergio ORunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Deezloader. No puedo descargar Música a la PC.

Estoy pagando Deezer Premium y resulta que ya no puedo descargar mas música a la pc como antes o hacia. Que sucedió?

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
ɢ
Runaway Baby
ɢ ᴇ ʀ ᴀ ʀ ᴅ ᴏRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Problemas y Precios

Mejoren el rendimiento de la app, como android como en la Xbox llevo 1 año con ella y las cosas no mejoran en la Xbox cada que reproduzco 'x' canción se buguea, se congela, se cierra sola, hasta tal punto de que reinicia la consola, es un fastidio.         Si esto no mejora tendré que cancelar ahora ya sus costos ya subieron de que se trata....   

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D
Runaway Baby
hace 1 año
andreamusic3
Lover
andreamusic3Lover
preguntado en Otros dispositivos

Last.fm no registra scrobbles de Deezer

Desde hace 4 horas, Last.fm ha dejado de registrar scrobbles de Deezer. ¿Hay alguna solución? Gracias.Actualizo: Last.fm no los registra porque el historial de escucha de Deezer ha dejado de actualizarse.

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
V
Runaway Baby
valengRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Problema con la aplicación de escritorio

Hola. Cuando intento abrir la aplicación de escritorio me dice que haga log in, al hacerlo me lleva a la página web que me dice “ya estás adentro” y que ejecute el programa. Pero al hacerlo, la única ventana del programa que se abre es la misma que mi pide log in y así se hace un loop eterno.

3
Jaime
Community Manager
hace 1 año
R
Tiny Dancer
realidadvirtual2607Tiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Notificaciones de Deezer via mail

Hola, estoy teniendo problemas desde el principio (aprox 1 año y medio) con la cuenta de deezer, la cual la di de baja hace 2 meses y aun continuan enviandome notificacion de inicio de sesion.El inconveniente es, yo me encuentro en Buenos aires, Argentina y me llegan (desde el comienzo de la cuenta) notificacion al mail sobre que se inicio sesion desde distintas partes del mundo y en diversos equipos. la cuenta la teniamos mi hija y yo, ya que compartiamos plan familiar, ella unicamente lo utilizo 1 mes y luego no mas, ya que usa YT music, yo continue utilizandolo por mas de 1 año, hasta que un dia note que existian varios inicios de sesion y dispositivos vinculados a mi cuenta que me eran completamente desconocido. Cuestion, cercano al año y medio di de baja completamente la suscripcion y la cuenta tambien, para que ya no me llegaran mas notificaciones (de esto hace casi 3 meses aproximadamente).Anoche y hoy por la madrugada me llegaron 2 notificaciones en el dia de inicio de sesion,

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
S
Tiny Dancer
SpeedUpidikiTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Portada para mp3

Hace poco vi una pregunta sobre esto hace 2 años y decían que aun la opción no estaba disponible, mi pregunta es ¿La opción ya está disponible?, o ¿Saben si están trabajando en esa opción?

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
erick08
Runaway Baby
erick08Runaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

reproductor web

Alguien más reproducir algo en su reproductor web sin que se este deteniendo a cada rato y no hay app para los usuarios chrombook.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 2 años
C
Tiny Dancer
Carlos Rolando SaaveTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

no me deja reproducir la cancion que yo quiero en mi alexa

Hola! Desde hace como 5 años usó Deezer family y mi padre paga esa suscripción. Mi problema es de que porque no me deja poner la canción que yo quiero en Deezer con mi alexa. Ejemplo: alexa por without me de eminem  en Deezer y ella me dice de que mi cuenta de Deezer no es compatible con streaming en este dispositivo, por favor comunícate con Deezer y pide ayuda.(Mi alexa es una echo dot 3)necesito urgentemente que me den una respuesta para mi problema.gracias y espero su respuesta!

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
D
Runaway Baby
Daniel GarmendiaRunaway Baby
publicado en Otros dispositivos

Presionar para una mejor integración con el entorno HEOS

Buenas. ¡¡Parece que la integración entre estas dos plataformas es casi imposible!! Ya han pasado varios años y no vemos grandes mejoras en estos dos puntos:Mejor integración de interfaz en HEOS (plataforma de transmisión de Sound United para Denon y Marantz) o conexión con HEOS dentro de la aplicación Deezer, Spotify ya tiene esta función. Posibilidad de reproducir HiFi dentro del entorno HEOS, Tidal ya puede transmitir con calidad HiFi dentro de HEOS.¿Qué podemos hacer? Como clientes, solo podemos hacer presión en redes sociales, reseñas, etc. ¿alguien se apunta?

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D
Runaway Baby
hace 2 años
A
Runaway Baby
albertope85Runaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Boton "Click and hold to preview track"

Hola, cuando pulso y mantengo pulsado el botón de preview  "Click and hold to preview track", no se me oye la previa de la canción. Me ocurre en PC Chrome y Firefox. ¿A vosotros os funciona esta opción? Gracias.

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A
Runaway Baby
hace 2 años
R
Runaway Baby
Rafael DuqueRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Botón de flow en inicio usando chromecast

Hola, uso el último chromecast y antes en la página de inicio me aparecía de inmediato la opción de escuchar flow que efectivamente es lo que mas uso. Ahora lamentablemente ya no me aparece y tengo que buscarlo en Mi Música. Por favor ¿fue algo que cambié por error? Y en todo caso, ¿Cómo hago para que me vuelva a parecer como antes de primero y preseleccionado en la ventana de inicio? Gracias

5
Jaime
Community Manager
hace 1 año
C
Tiny Dancer
CRISTINAHATiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

compatibilidad con alexa

No se reproduce mi playlists en alexa 

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
Y
Runaway Baby
Yeezus SeasonRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Deezer no inicia sesion en escritorio

Me he registrado en Deezer y al momento de seleccionar Log In me dirige a Autenticación donde selecciono Abrir Deezer Music como esta en la captura, y al momento de seleccionarlo me dirige a la aplicación donde la pantalla se pone en blanco y no inicia sesion, aparece tal como esta en la captura. Ya lo he desinstalado e instalado muchas veces y sigue asi, ayuda por favor. 

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
P
Tiny Dancer
PatmarTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

No reproduce deezer

Buenas. tengo fallas de reproducción permanentes en la app de Deezer desde mi Smart tv (Noblex). Me reproduce solo la primer canción de una lista y se corta, no continúa la reproducción. Incluso si quiero seleccionar manualmente la canción que quiero de esa lista, me tira error y no la reproduce. Que puedo hacer?? Hay q configurar algo desde la app??? Gracias

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
R
Tiny Dancer
Rafa.AgudoTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Imposible hacer login en MacOS

MacOS: 10.11.16Deezer: 5.30.120 Me es imposible logar en la aplicación de escritorio para MacOS. Al intentar logar me abre una pestaña del navegador, me logo con éxito y me reenvía a la app, pero en la app me sigue apareciendo el dialogo en el cual debo hacer “sign in” o “sing up”.

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
Wanderer
Super Usuario
WandererSuper Usuario
preguntado en Otros dispositivos

¿Por qué a veces tengo que pulsar varias veces en iniciar sesión para entrar en la comunidad?

Pensaba que era un fallo temporal, pero me lleva ocurriendo desde hace tiempo. Cuando quiero entrar en la comunidad, indico que sea con mi cuenta Deezer. Me devuelve a la misma página, sin haber iniciado sesión. Otra vez pulso que sea con mi cuenta Deezer. Hay veces que es al segundo intento y otros al tercero.

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
G
Runaway Baby
gppRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Una versión para Linux

Ya muchos usuarios vienen pidiendo esto hace años y Deezer sigue sin hacer nada y no me sorprende, la versión para Windows es la peor y mas floja, la app de Android ( el sistema operativo basado en linux) quitaron la opción de sincronizar entre dispositivos.

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
L
Runaway Baby
LidiaRunaway Baby
publicado en Otros dispositivos

vincular a google home

Cuando voy a vincular con Google desde la aplicación de Deezer me dice q me tengo q iniciar sesión, pero si ya está iniciada, estoy dentro de la aplicación con mi cuenta ????

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
andreamusic3
Lover
andreamusic3Lover
preguntado en Otros dispositivos

El historial de escucha no se actualiza

Desde ayer, el historial de escucha no se me actualiza en la versión web. Acabo de escuchar una canción, y cuando me meto en el historial no aparece.Necesito una solución lo antes posible, porque si no se actualiza no se sincroniza con mi cuenta de Last.fm.Uso la última versión de Google Chrome (96.0.4664.110)Cosas que he probado y que no funcionan:Cerrar sesión y volver a iniciarla Borrar cookies de Deezer Reiniciar navegador Probar desde otro perfil/modo incógnito de Chrome Probar desde un navegador diferente Desactivar extensionesEstoy desesperada. Gracias.

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andreamusic3
Lover
hace 2 años

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