Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / soluciones

Muchas Gracias por la información detallada @Amejoartes. Lo he reportado a nuestros desarrolladores para ver si se trata de un error en la aplicación.
En cuanto tenga novedades lo informaré de inmediato.
Saludos 

Hola @Amejoartes he reproducido en un Mac con la misma version de la app de escritorio que tienes y todos los comandos han funcionado sin problema. 
Te recomiendo cerrar la app y reiniciar tu Mac para ver si funciona o bien reinstalar la última versión.
Si el problema persiste no dudes en volver a contactarme.
Saludos 

¡Hola!

Desde hace unos meses la app de escritorio para Mac no esta guardando la reproducción desde donde la dejé cada vez que cierro la app, cada vez que inicio la app abre con una lista de reproducción como predeterminada, anteriormente lo hacía, pero después de unos cuantos segundos ya cargaba mi última reproducción antes de cerrar la app. 

Sistema Operativo: macOS Sonoma 14.3.1

Versión Deezer: 6.0.60

Por cierto, ya desinstale y volví a instalar la app, borre el cache de la misma desde la carpeta de Biblioteca y no he podido tener un resultado diferente :(

Hola @DaveMorales 😄

Es necesario tenerlo activado para que se encuentre sincronizada la música y así pueda aparecer la misma pista que estás escuchando cuando inicies la app ya sea en la app de escritorio, el navegador web o la app móvil.

Saludos 😁

Buen día,

Gracias por responder. Instalé la versión 5.20.0 e igual sucede que algunas canciones se quedan detenidas en plena reproducción, a veces avanzan otras veces ya hay que darles manualmente siguiente canción.

Respecto a la conexión, tengo la laptop conectada al wifi, uso otros programas que requieren internet y ninguno se corta como Deezer. Preocupado hice una prueba en varias oportunidades, conectarme con la red del móvil 4G a la laptot, y allí me fijé que no se daban interrupciones.

Es realmente raro, lo que todavía no probé, para descartar mi conexión a internet, es conectarme mediante cable de red. Haré eso. Ojalá se resuelva porque me encanta Deezer.

Hola @Nahuel Catalán 
Podrías indicarme detalladamente que problemas estas experimentado en la app en Windows para poder ayudarte?
al hacer clic en www.deezer.com/download, te redirige a la Store de Windows?
Saludos

Hola @Olimac368 gracias por la información.

Podrías también enviarme una captura de pantalla donde aparezca la barra de reproducción en amarillo como mencionas?
Muchas gracias y disculpa los inconvenientes

Hola @perg42 podrías enviar una captura de pantalla con el mensaje de error que mencionas?
Has realizado también lo sugerido por @Wanderer?
Gracias 

Mi suscripción se encuentra vigente y desde la web compruebo que todo está correcto. La aplicación dejó de funcionar sin que haya terminado mi suscripción y por lo tanto tampoco he debido renovarla.

@Merie creo que el problema se debe a que el titular de la cuenta Family tiene su cuenta en un país distinto al que está asociado tu cuenta, por lo tanto figura como cuenta Free y no Family. 
Por favor dile al titular de la cuenta que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte para que uno de nuestros agentes pueda ayudar a solucionar el problema.
Disculpa los inconvenientes.

Hola @Alejo cUco Tobar personalmente creo que será una gran adición a nuestra aplicación de escritorio. Pero no forma parte de los planes para el futuro cercano, ya que primero queríamos mejorar el núcleo de la aplicación. Esto podría cambiar rápidamente, así que te invito a proponerlo como idea en nuestro foro de ideas y así más usuarios puedan votar y nuestros desarrolladores puedan evaluarlo.

Puedes hacerlo aqui: https://es.deezercommunity.com/tienes-una-idea-50

Muchas gracias 

Muchas gracias Jaime, he hecho lo que indicas y sigue igual. Para ilustrar un poco más a lo que me refiero (Estos son los comando actuales de la app para Imac que veo):

1. Cerrar (Cmd+W) - Cuando usaba este en el pasado, cerraba la app efectivamente, pero permanecía funcionando en segundo plano, reproduciendo y con el ícono en la barra de tareas.
2. Ocultar (Cmd+H) - No lo había usado hasta ayer y hace lo que hacía antes con Cmd+W.
3. Salir (Cmd+Q) - Es un comando que solo uso al terminar de trabajar (una vez al día), este cierra completamente la app, quitando de la barra de tareas el ícono. Esto es lo que ahora está haciendo el comando Cmd+W.

Como decía antes, no es algo que mate  pero si por error he presionado varias veces Cmd+W y se cierra completamente… Creo que por el momento deberé acostumbrarme a recordar usar el Cmd+H, porque si la tengo actualizada.

De nuevo gracias 

Hola @IDC podrías actualizar la app de escritorio a su ultima versión 5.0 e indicarme si el problema persiste.
Personalmente me sucedía lo mismo, pero con la nueva actualización no he tenido más problemas de cortes en las canciones.
Muchas Gracias :)