RESPONDIDA

problemas audio


Hola buenas tardes.. les escribo xq estoy teniendo problemas con algunos temas descargados.…

algunos de los temas que he descargado actualmente se escuchan como si estuvieran rayados…y antes eso no me ocurría.

x ejemplo: me acaba de pasar con el tema de George Ezna “listen to The man” y con unos cuantos más que ya no recuerdo..

icon

Mejor respuesta de Jaime 15 January 2021, 09:53

Ver original

13 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @WellMet disculpa la tardanza.
He reportado el problema a nuestro equipo encargado del catálogo musical para que soliciten un reenvío de dichas canciones al distribuidor.
Desconozco cuánto puede demorar el proceso debido a la alta demanda de diversas solicitudes que debe atender el equipo.
Te comento que siempre puedes reportar problemas que encuentres en discos o pistas, haciendo clic en los 3 puntos (al lado del corazón de favoritos) desde la app de escritorio o la versión web como puedes ver en la imagen a continuación:
 

Saludos :)
 

Buenos días.

He encontrado problemas en el audio en los siguientes EPs. Por si pudierais solicitarlos al proveedor original de nuevo.

 

2Advanced - Altivec EP

https://deezer.page.link/Hta1aNey3Pb6WskT6 

En las 3 canciones se oye un crujido en el audio. Como si estuviese dañado de origen.

 

Lord od the Techno Vol 05

https://deezer.page.link/siMHwRXjkGhgbQYW7

La pista 12 Bow Tek salta al principio. Como si el CD estuviese rallado de origen.

 

Dj GIO MC 505

https://deezer.page.link/pieLk5aQuQ3Ch4Y46 El audio cruje por sobre compresión.

https://deezer.page.link/yS3CNp3FQ9wqykmy6 Literalmente se escucha la canción paneada a la derecha.

https://deezer.page.link/Hq2z4zN19azcgjgb7 Sobre comprimido.

https://deezer.page.link/Rm2zyceFFNAfkW5b6 Sobre comprimido.

 

Gracias por la ayuda.

¿Es posible saber en cuánto tiempo podría solucionarse?

Un saludo.

Hola @WellMet Intenta escuchar estás canciones en otro dispositivo, por ejemplo tu computador u otro teléfono y nos cuentas si también se escuchan mal.  Yo por ejemplo las escucho normal. Es por esto que escribía inicialmente que no es problema de la canción, sino de algun error en el código de Deezer.

Gracias por la respuesta, pero querría que volvieses a escuchar:

https://deezer.page.link/siMHwRXjkGhgbQYW7 pista 12 Bow Tek desde el principio. Porque no parece ser problema de código sino de que el CD está rallado y la canción salta. 

https://deezer.page.link/Hta1aNey3Pb6WskT6 Este álbum me lo compré en Junodownload y me devolvieron el dinero porque se oían “zumbidos”. El que tenéis en deezer es exactamente el mismo  EP y le sucede igual. Fíjate al inicio de cada canción del EP.

Un saludo.

 

Hola @WellMet la pista Bow Tek presenta saltos como CD rayado. La segunda pista que enviaste, los sonidos no son parte de la mezcla? Me pareció que se repiten con cierto bit de la canción y en ciertas partes.

Hay muchas canciones en Deezer que al parecer no vienen de una grabación original, por el tipo de sonido, calidad o ruidos que presentan. No sé si estás canciones hacen parte de la música que los usuarios pueden subir desde el PC al sistema, cuando no se encuentran en el catálogo y luego termina haciendo parte del catálogo general de Deezer y es por esto el problema que se tiene.

Pero aclaro, que este problema no hace parte del que comenté con el que inició este hilo, que es un problema que se genera en la base de canciones descargadas, que luego de haberse descargadas se produce un problema en la codificación y se genera ruidos, hasta que eliminas todas tus descargas y vuelves a descargar.

Gracias!! 

En cuanto al CD rayado, ¿Cres que se solucionará más bien pronto o tarde? supongo que os pondréis en contacto con quien subió el CD para comunicárselo.

En cuanto a la otra pista, confirmo que esos sonidos no son de la pista, porque me paso lo mismo en otra plataforma y no creo que ellos también tuviesen un problema de caché o código. Lo comento sólo por si queréis poneros en contacto con el proveedor original. 

Las otras pistas que puse no las quise comentar (DJ GIO MC 505 - Ipnotika) porque se pueden medio arreglar con programa de producción musical, pero aconsejo pedírselas de nuevo al proveedor original también.

Muchas gracias por la rápida respuesta. Se agradece mucho de veras.

Un saludo y buena semana.

Nivel de usuario 1
Medalla

Buenos días.

He encontrado problemas en el audio en los siguientes EPs. Por si pudierais solicitarlos al proveedor original de nuevo.

 

2Advanced - Altivec EP

https://deezer.page.link/Hta1aNey3Pb6WskT6 

En las 3 canciones se oye un crujido en el audio. Como si estuviese dañado de origen.

 

Lord od the Techno Vol 05

https://deezer.page.link/siMHwRXjkGhgbQYW7

La pista 12 Bow Tek salta al principio. Como si el CD estuviese rallado de origen.

 

Dj GIO MC 505

https://deezer.page.link/pieLk5aQuQ3Ch4Y46 El audio cruje por sobre compresión.

https://deezer.page.link/yS3CNp3FQ9wqykmy6 Literalmente se escucha la canción paneada a la derecha.

https://deezer.page.link/Hq2z4zN19azcgjgb7 Sobre comprimido.

https://deezer.page.link/Rm2zyceFFNAfkW5b6 Sobre comprimido.

 

Gracias por la ayuda.

¿Es posible saber en cuánto tiempo podría solucionarse?

Un saludo.

Hola @WellMet Intenta escuchar estás canciones en otro dispositivo, por ejemplo tu computador u otro teléfono y nos cuentas si también se escuchan mal.  Yo por ejemplo las escucho normal. Es por esto que escribía inicialmente que no es problema de la canción, sino de algun error en el código de Deezer.

Gracias por la respuesta, pero querría que volvieses a escuchar:

https://deezer.page.link/siMHwRXjkGhgbQYW7 pista 12 Bow Tek desde el principio. Porque no parece ser problema de código sino de que el CD está rallado y la canción salta. 

https://deezer.page.link/Hta1aNey3Pb6WskT6 Este álbum me lo compré en Junodownload y me devolvieron el dinero porque se oían “zumbidos”. El que tenéis en deezer es exactamente el mismo  EP y le sucede igual. Fíjate al inicio de cada canción del EP.

Un saludo.

 

Hola @WellMet la pista Bow Tek presenta saltos como CD rayado. La segunda pista que enviaste, los sonidos no son parte de la mezcla? Me pareció que se repiten con cierto bit de la canción y en ciertas partes.

Hay muchas canciones en Deezer que al parecer no vienen de una grabación original, por el tipo de sonido, calidad o ruidos que presentan. No sé si estás canciones hacen parte de la música que los usuarios pueden subir desde el PC al sistema, cuando no se encuentran en el catálogo y luego termina haciendo parte del catálogo general de Deezer y es por esto el problema que se tiene.

Pero aclaro, que este problema no hace parte del que comenté con el que inició este hilo, que es un problema que se genera en la base de canciones descargadas, que luego de haberse descargadas se produce un problema en la codificación y se genera ruidos, hasta que eliminas todas tus descargas y vuelves a descargar.

Buenos días.

He encontrado problemas en el audio en los siguientes EPs. Por si pudierais solicitarlos al proveedor original de nuevo.

 

2Advanced - Altivec EP

https://deezer.page.link/Hta1aNey3Pb6WskT6 

En las 3 canciones se oye un crujido en el audio. Como si estuviese dañado de origen.

 

Lord od the Techno Vol 05

https://deezer.page.link/siMHwRXjkGhgbQYW7

La pista 12 Bow Tek salta al principio. Como si el CD estuviese rallado de origen.

 

Dj GIO MC 505

https://deezer.page.link/pieLk5aQuQ3Ch4Y46 El audio cruje por sobre compresión.

https://deezer.page.link/yS3CNp3FQ9wqykmy6 Literalmente se escucha la canción paneada a la derecha.

https://deezer.page.link/Hq2z4zN19azcgjgb7 Sobre comprimido.

https://deezer.page.link/Rm2zyceFFNAfkW5b6 Sobre comprimido.

 

Gracias por la ayuda.

¿Es posible saber en cuánto tiempo podría solucionarse?

Un saludo.

Hola @WellMet Intenta escuchar estás canciones en otro dispositivo, por ejemplo tu computador u otro teléfono y nos cuentas si también se escuchan mal.  Yo por ejemplo las escucho normal. Es por esto que escribía inicialmente que no es problema de la canción, sino de algun error en el código de Deezer.

Gracias por la respuesta, pero querría que volvieses a escuchar:

https://deezer.page.link/siMHwRXjkGhgbQYW7 pista 12 Bow Tek desde el principio. Porque no parece ser problema de código sino de que el CD está rallado y la canción salta. 

https://deezer.page.link/Hta1aNey3Pb6WskT6 Este álbum me lo compré en Junodownload y me devolvieron el dinero porque se oían “zumbidos”. El que tenéis en deezer es exactamente el mismo  EP y le sucede igual. Fíjate al inicio de cada canción del EP.

Un saludo.

 

Nivel de usuario 1
Medalla

Buenos días.

He encontrado problemas en el audio en los siguientes EPs. Por si pudierais solicitarlos al proveedor original de nuevo.

 

2Advanced - Altivec EP

https://deezer.page.link/Hta1aNey3Pb6WskT6 

En las 3 canciones se oye un crujido en el audio. Como si estuviese dañado de origen.

 

Lord od the Techno Vol 05

https://deezer.page.link/siMHwRXjkGhgbQYW7

La pista 12 Bow Tek salta al principio. Como si el CD estuviese rallado de origen.

 

Dj GIO MC 505

https://deezer.page.link/pieLk5aQuQ3Ch4Y46 El audio cruje por sobre compresión.

https://deezer.page.link/yS3CNp3FQ9wqykmy6 Literalmente se escucha la canción paneada a la derecha.

https://deezer.page.link/Hq2z4zN19azcgjgb7 Sobre comprimido.

https://deezer.page.link/Rm2zyceFFNAfkW5b6 Sobre comprimido.

 

Gracias por la ayuda.

¿Es posible saber en cuánto tiempo podría solucionarse?

Un saludo.

Hola @WellMet Intenta escuchar estás canciones en otro dispositivo, por ejemplo tu computador u otro teléfono y nos cuentas si también se escuchan mal.  Yo por ejemplo las escucho normal. Es por esto que escribía inicialmente que no es problema de la canción, sino de algun error en el código de Deezer.

Buenos días.

He encontrado problemas en el audio en los siguientes EPs. Por si pudierais solicitarlos al proveedor original de nuevo.

 

2Advanced - Altivec EP

https://deezer.page.link/Hta1aNey3Pb6WskT6 

En las 3 canciones se oye un crujido en el audio. Como si estuviese dañado de origen.

 

Lord od the Techno Vol 05

https://deezer.page.link/siMHwRXjkGhgbQYW7

La pista 12 Bow Tek salta al principio. Como si el CD estuviese rallado de origen.

 

Dj GIO MC 505

https://deezer.page.link/pieLk5aQuQ3Ch4Y46 El audio cruje por sobre compresión.

https://deezer.page.link/yS3CNp3FQ9wqykmy6 Literalmente se escucha la canción paneada a la derecha.

https://deezer.page.link/Hq2z4zN19azcgjgb7 Sobre comprimido.

https://deezer.page.link/Rm2zyceFFNAfkW5b6 Sobre comprimido.

 

Gracias por la ayuda.

¿Es posible saber en cuánto tiempo podría solucionarse?

Un saludo.

Nivel de usuario 1
Medalla

Hola @Jaime, la opción de reportar canciones dañadas, como lo menciona @Wanderer, creo que apunta más a canciones que tengan un problema como tal en su digitalización o codificación inicial y que de base presente un error para todos los usuarios, más no al problema que se genera en algunas canciones al descargarlas para escuchar offline, que es el tema de este hilo. Lo digo porque al escuchar en un dispositivo 2, la canción que se ha dañado al descargarla en un dispositivo 1, está se escucha normal, por lo que al enviarse un reporte a Deezer, de la canción dañada en el dispositivo 1, creo que la escucharán sin errores. Supondría. Pero bueno, la cuestión aquí es que el problema aún persiste, lastimosamente.

Nivel de usuario 7
Medalla +11

Gracias por tu feedback @arlaor y yo concuerdo contigo en que es tedioso el proceso de borrar y descargar nuevamente, por lo que la propuesta de @Wanderer suena bien como solución momentánea.
Nuestros desarrolladores están muy interesados en mejorar precisamente este tipo de problemas y están enfocados en eso para mejorar la experiencia de usuario.
Por supuesto que no puedo prometer cambios inmediatos, pero si pasaré tu feedback al equipo encargado.
Disculpa los inconvenientes y agradecemos tu paciencia.
Saludos :nerd:  

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Como comenta Jaime, si se trata de un fallo de la última versión, la siguiente debería solucionarlo. Lo que sucede al actualizar es que a veces se corrige una cosa y en cambio empeora otra, más aún si estás en versiones beta.

Para no tener que hacer el proceso manualmente canción por canción, lo mejor es que crees una lista, de hasta 2000 canciones, o más de una si son más y así sólo tengas que pulsar descargar esa/s lista/s. 

Antes en el menú de los 3 puntos había una opción para reportar canciones dañadas, pero hace tiempo que no la he vuelto a  ver.

Nivel de usuario 1
Medalla

Hola @Jaime 

Aunque tú solución puede servir, creo que no es la más adecuada. He tenido el problema mencionado en este hilo varias veces con algunas canciones, por lo que he tenido que borrar 48 GB de música descargada de Deezer y volver a descargarla para que se escuche bien y puede que se solucione el problema temporalmente, porque luego aparecen otras canciones con el mismo problema y no me parece lógico estar borrando tantas gigas almacenadas para solucionar el problema, que realmente es un problema que debería solucionar Deezer como soporte a la aplicación que están pagando los usuarios. Esto debería ser lo más lógico y no tener que estar eliminando toda mi música descargada por una mala codificación de archivos hecha por Deezer.

Por si acaso, eliminar únicamente la canción de la música descargada no soluciona el problema, ya que al buscarla en Deezer continúa escuchándose igual así no se encuentre en las listas o descargada

Nivel de usuario 7
Medalla +11

Podrías por favor actualizar a la última versión de la app de Deezer en tu teléfono?
Si tienes todo actualizado, prueba con estos pasos:

  • Abre la aplicación Deezer para borrar el caché, haz click en el símbolo del corazón (parte inferior de la página)> rueda de engranaje HHayU5E.png> aplicación> Borrar todo
  • En la misma página, también haz click en "Vaciar Smart Cache" y desliza el botón azul hacia el centro de la línea. (Debes tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en tu dispositivo)

Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después desde "Mi música".
Espero esto ayude :relaxed:

Hola como estás…?? 
Normalmente me pasa cuando estoy escuchando los temas descargados de mi lista de reproducción…. pero cuando x ejemplo, busco el artista que estoy escuchando y veo la canción que esta sonando sigue el problema y ahí no se si al canción esta online o es la de mi lista de reproducción…. la quise borrar y volver a descargar pero no encuentro como eliminarla… antes estaba el tacchito de eliminar cuando tocaba los 3 puntos del costado del tema y ahora no está más…!!🤷‍♀️

Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @VTacchi el problema es solo con las descargas cuando intentas escuchar en modo sin conexión o es en todo momento?
Gracias :)

Responder