Deseo por favor que me ayuden. Ya llevo bastante tiempo buscando solución por este medio y no la encuentro.
En mi deezer constantemente sale el mensaje:
Tu cuenta deezer está siendo usada actualmente en otro dispositivo.
Cabe resaltar, que esta cuenta solo la tengo yo.
Espero puedan ayudarme enormemente ya que no puedo disfrutar con totalidad el servicio.
Muchas gracias.
Mejor respuesta de Wanderer
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+15
Hola
Yo actualmente uso la App en dos sistemas (Android e IOS) y no he tenido problema alguno. ¿Qué sistema operativo usas? Te lo digo porque a mí no me pasa nada cuando paso de una red a otra. ¿Te pasa estando en la versión beta o en la normal? ¿Tienes la última versión instalada?
Te dejo unos cuántas cosas para ver si te pueden ayudar.
1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
3. Reinicia tu teléfono
4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
5. Desinstala la aplicación y vuelve
El punto 4 es lo que suele funcionar.
Primero borra el caché desde el sistema de Android. Luego borras el almacenamiento y a posteriori la app. Reinicia el móvil y le pasas un limpiador al móvil para que te borre también las carpetas internas que siempre se quedan en el sistema de flote. Reinicia de nuevo el teléfono y descargas de nuevo la App.
A mí siempre me ha funcionado para que las apps vayan bien.
Cualquier cosa nos escribes por el foro para que te podamos ayudar.
😊
Puede que sólo pienses que la estás usando tú pero indirectamente, un tercero tenga acceso a tu cuenta porque haya dado con la contraseña por filtración, ó por haberla compartido con alguien.
Tampoco hay que descartar que sea un fallo de la versión.
O compatibilidad con tu SO por usar versiones beta, tanto de Deezer como del dispositivo en cuestión.
Prueba también a realizar un mantenimiento básico : reiniciar, reinstalar app, limpiar caché, etc, a ver si soluciona algo.
Y si aún así no lo arregla, pues reporta al equipo de soporte incluyendo datos de tu SO, versión de Deezer, captura de pantalla:
Me pasa lo mismo, es un problema de la aplicación cuando cambia de una red móvil a una wifi. No funciona bien, deben resolverlo.
+4
Puede que sólo pienses que la estás usando tú pero indirectamente, un tercero tenga acceso a tu cuenta porque haya dado con la contraseña por filtración, ó por haberla compartido con alguien.
Tampoco hay que descartar que sea un fallo de la versión.
O compatibilidad con tu SO por usar versiones beta, tanto de Deezer como del dispositivo en cuestión.
Prueba también a realizar un mantenimiento básico : reiniciar, reinstalar app, limpiar caché, etc, a ver si soluciona algo.
Y si aún así no lo arregla, pues reporta al equipo de soporte incluyendo datos de tu SO, versión de Deezer, captura de pantalla:
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