Pregunta

Uso de cuenta


Se pausa la reproducción de mi música porque sale una alerta que alguien más está usando mi perfil cuando soy el único que tiene el perfil y en un solo dispositivo 


3 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Alejandro Albores lamento que tengas este problema con tu cuenta.
He cerrado sesión desde nuestro sistema en todos los dispositivos en que la cuenta pudiera estar abierta y te envié un enlace de restablecimiento de contraseña a tu correo electrónico. Por favor haz clic en el enlace e ingresa una nueva contraseña. Luego vuelve a ingresar a tu cuenta con esos datos.
Si el problema persiste no dudes en contactarme nuevamente

Me sale el mismo error y tampoco otro dispositivo tiene acceso a mi cuenta deezer, ya cambie la contraseña y cerré y volví a ingresar,  pero persiste el error 

Nivel de usuario 6
Medalla +1

Hola @ppablox 

Lamento escuchar que aún tienes el mismo error 😅

Ya he desvinculado los posibles dispositivos conectados a tu cuenta de nuevo. También te he enviado un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña (debes de recibirlo en minutos). 

Elimina la aplicación, descárgala nuevamente y resetea tu contraseña antes de conectarte de nuevo,

Con eso será suficiente! Déjanos saber cómo va! 😄

Gracias 😎

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