Error: El contenido solicitado no está cargando

Gracias @Alfredo.Deezer por supuesto, para eso soy orgullosamente súper usuaria. 😊😊😊

Si por favor @Wendy si tienes un Android yo te puedo ayudar pero necesitamos que nos envíes una captura de lo que te aparece ¿nos la podrías brindar para que te podamos ayudar? 

Saludos 

Hola @Wendy 
Si es muy probable que exista algún problema con tu dispositiva (alguna incompatibilidad, version del soft del dispositivo… etc.)

Te sugiero contactar a Soporte Técnico directamente para que te ayuden a encontrar una solucion.
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

Saludos y bienvenida a la comunidad de usuarios de Deezer en español.
 

Genial @Alf.de.Jesús me alegro que se haya solucionado.

Si quieres participar en los distintos juegos del foro te estaremos esperando!!

Hola @Isaias buenos días para ti también. Verás en primer lugar la aplicación no puede ser igual que Spotify porque no se tienen los recursos económicos y humanos como el gigante verde. Cada aplicación tiene sus cosas distintas y precisamente Deezer es una de las que más se diferencia (afortunadamente)

¡Vamos a ver qué pasa! Porque justo como acabo de responder a otro usuario yo uso la app en dos sistemas operativos y no me ocurre nada extraño (afortunadamente)

Hablas de que el problema viene por descargas de playlists, ¿no? Preguntarte si has realizado la prueba de descargarlas en la memoria del teléfono y no en la SD. Preguntarte también si esas playlists venían de algún otro servicio o las creaste directamente tú desde Deezer? Te lo digo porque si usas el convertidor de la aplicación da error en algunos momentos y ese puede ser el problema. El límite de canciones tb al igual que el número de favoritos también podría ser el problema.

Por favor compártenos alguna captura de pantalla. Dinos modelo de teléfono, versión de Deezer y demás para poder ayudarte.

Ah! Comparte tb alguna playlists que tengas problemas y haré la prueba de descargarla a ver si yo tengo algún problema también.

😊

Ya hice todo lo que dicen en soporte, pero aún así la app no funciona. La memoria destinada a la descarga es de 128 GB. Desinstale la app y borre todo. Volvi a descargar las playlist. Pero ni aún así me permite disfrutar de mis canciones descargadas. La verdad es una porquería. ¿Que les cuesta imitar.la plataforma de Spotify?

Hey @Michell Armenta 👋, nos sería de gran ayuda si nos pudieras envias capturas de pantalla, de la versión normal para Android y también de la versión BETA para Android, como lo dijo @AnBal, con esa información podemos enviarla a los desarrolladores para que sea revisado 😅

Saludos 😄

Hola @Michell Armenta buenos días.

Mira ayer probé Deezer tanto en el iphone (principal dispositivo) como en un dispositivo android (Xiamo Mi A2 en verisíón beta) y la verdad es que no tuve ningún tipo de problema (afortunadamente) en ninguno de los dos dispositivos.

No dudo en ningún momento que hayas seguido los pasos, pero muy importante eliminar primer el caché dentro de la app y luego el caché desde el sistema operativo. Para posteriormente eliminar la app y también muy muy importante pasarle un limpiador de carpetas. El problema es que si no se sigue esos pasos corremos el riesgo de que se quede algún bug o lag dentro del sistema y no funcione correctamente.

Te invito a que nos envíes alguna captura de pantalla con el problema cuando puedas, para hacérselo llegar a los desarrolladores para ver si les facilita su faena.

Cualquier cosa no dudes en comunicarla al foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

Hola @Michell Armenta 

No nos haz mencionado aún si ya te descargaste la versión BETA de la app para Android para que revises si se encuentra el error en esa versión también.

Como lo menciona @AnBal, compartir capturas de pantallas e información más avanzada, ayuda a los desarrolladores para poder revisar el problema y arreglarlo a la brevedad 😎

Saludos 😄

Ya les compartí todo lo que pidieron e hice todo lo que dicen y ni así sirve la aplicación 

Hola @Michell Armenta lamento que estés experimentando problemas. Como se piden en otros comentarios, ¿podrías adjuntar capturas de pantalla? Modelo y sistema del teléfono, versión de Deezer, ¿estás en beta?

Yo estoy en ambas plataformas y no he experimentado problema alguno. Por eso me resulta raro. 😐 

Cuanta más información podamos tener mejor para buscarle una solución.

😊

Hola @Alondrasalazar 

Lamentamos escuchar sobre lo que nos comentas 😅

¿Podrías compartirnos una captura de pantalla del mensaje que aparece al momento del error? Primero como sugerencia, te recomiendo revisar que la app se encuentre actualizada en tu dipositivo móvil, a la versión más actual.

Saludos 😊

Me aparece muy seguido que esta cargando... ya casi, solo unos segundos mas. Es muy frustrante estar volviendo a la app para cambiar de canción aún así si llego a cambiar me sale el mismo mensaje y en este caso no me permite cambiar de canción, ya e reiniciado mi teléfono e desinstalado la app y me sigue saliendo el mismo problema.